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Mexico, Huixquilucan, IO

Customer Service Specialist - Global Accounts

Henkel es para aquellos que dan un paso adelante. ¿Y tú?

En Henkel puedes marcar la diferencia y desarrollar tu carrera. Por eso, trabajarás en tus propios proyectos y asumirás toda la responsabilidad desde el primer momento. Nuestras marcas únicas, presentes en todo el mundo, te ofrecen innumerables oportunidades para ser fiel a tus convicciones y explorar nuevos caminos. Si tienes una mentalidad emprendedora que te permite pensar siempre de manera creativa e innovadora, aprovecha esta oportunidad y ayudános a formar con nosotros un futuro digital.

Tu función

  • Generar soluciones que incrementen la satisfacción del cliente, garantizando los niveles de servicio deseados, brindando visibilidad a las partes interesadas (Marketing, Trade Marketing, Ventas, Demanda, SC y Logística) *Liderar la implementación de proyectos de mejora
  • Construir una sólida relación con Walmart que derive en eficiencias y mejoras de los principales indicadores
  • Atender detalladamente todas las órdenes de compra del cliente, resolviendo oportunamente cualquier problema con los departamentos que sean necesarios
  • Brindar visibilidad al equipo de ventas sobre el avance de ventas y detalle de entregas
  • Asegurar la recepción de las facturas en el portal de Walmart, resolviendo los problemas y anticipándose a ellos *Monitorear las entregas en tiempo
  • Construir un informe de gestión que muestre los resultados, tendencias y planes de acción de CS 

Tus habilidades

  • proactivo
  • comunicación asertiva
  • planificación estratégica
  • excel avanzado
  • inglés avanzado
  • retail link (deseado)
JOB ID: 20005667
Contract & Job type: Full Time, Regular
Contact information for application-related questions: Recruitment.LATAM@henkel.com
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Henkel’s application process

Learn all you need to know about your application at Henkel.

2:02 min.

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