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France, Boulogne Billancourt, Beauty Care

Chef de Projet E-Shop et Données Clients - Schwarzkopf Professional H/F

Henkel s'intéressent à ceux qui se dépassent ! En faites-vous partie ?

Chez Henkel, vous pouvez faire la différence et modeler votre carrière ! Vous êtes autonome rapidement et gérez vos propres projets dès le départ. Nos marques et technologies, uniques au monde, offrent de nombreuses opportunités pour participer à des expériences hors du commun, en accord avec vos valeurs. Vous avez l'esprit entrepreneurial et vous réinventez en permanence les schémas traditionnels ? Saisissez votre chance et rejoignez-nous pour construire ensemble le monde de demain !

Votre rôle

Intégré(e) au département Marketing et Développement Commercial, vous dépendez de l’E-shop and Digital Manager. Vous participez à la définition de la stratégie digitale des marques Beauty Care Professional. Vos principales missions sont les suivantes :

  • MISSIONS E-SHOP
  • Gestion des catalogues produits sur PIM / DAM
  • Aider à briefer, programmer et tester les promotions
  • Assurer les tâches de configuration dans Hybris, le tri des produits, piloter la clusterisation des commandes et des clients
  • Gestion des reporting et fichier de suivi du CA, inscriptions, atteintes des objectifs
  • MISSIONS BASE DE DONNÉES
  • Concevoir de nouveaux process, spécifications en lien avec les équipes locales et internationales, permettant de répondre aux problématiques stratégiques et métier : revoir, challenger et améliorer la collecte de données
  • Récupérer, vérifier et sécuriser les données transmises, assurer un contrôle régulier
  • Réaliser des tableaux de bord dynamiques pour des utilisateurs
  •  MISSIONS RELATION CLIENT
  • Gérer les pré-inscriptions des clients et la vérification des données du compte
  • Répondre aux questions des clients, apporter des solutions, résoudre les incidents et apaiser les doutes
  • Guider les clients lors de l'inscription, de la navigation ou du premier achat
  • Recueil des avis et problématiques clients pour améliorer les e-shop

Vos compétences

  • De formation supérieure Bac+5, école de commerce
  • Vous disposez d’une première expérience de 2-3 ans (stage inclus) sur des missions similaires
  • Maîtrise très avancée d’Excel, bonnes connaissances du langage SQL et machine learning
  • Aisance téléphonique et excellent relationnel client, bonnes capacités rédactionnelles
  • Rigoureux, dynamique, curieux et force de proposition
  • Anglais professionnel et français courant

Contrat : CDI

Statut : Cadre

Date de démarrage : ASAP

JOB ID: 21011476
Contract & Job type: Full Time, Regular
Contact information for application-related questions: recrutement@henkel.com
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