Customer Service Front Office Agent

Henkel es para aquellos que dan un paso adelante. ¿Y tú?

En Henkel puedes marcar la diferencia y desarrollar tu carrera. Por eso, trabajarás en tus propios proyectos y asumirás toda la responsabilidad desde el primer momento. Nuestras marcas únicas, presentes en todo el mundo, te ofrecen innumerables oportunidades para ser fiel a tus convicciones y explorar nuevos caminos. Si tienes una mentalidad emprendedora que te permite pensar siempre de manera creativa e innovadora, aprovecha esta oportunidad y ayudános a formar con nosotros un futuro digital.

Tu función

• Atender a cliente vía telefónica y/o vía correo electronico
• Atender requerimientos del cliente y dar respuesta oportuna
• Tener comunicación con áreas internas (planeación, logística, ventas, demanda) para dar seguimiento a cumplir las solicitudes de cliente
• Cumplir con entregas en tiempo y forma (OTIF)
• Programar pedidos a logística de acuerdo a tiempos de tránsito, consolidación
• Manejar reportes de seguimiento y nivel de servicio que permitan descubrir áreas de oportunidad .
  
  

Tus habilidades

• Tener facilidad de comunicación vía telefónica y por correo
• Mandatorio Conocimiento de Office
• Manejo de Excel Deseable
• Conocimiento en SAP
• Ingles intermedio