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Germany, Düsseldorf, Beauty Care

eCRM Manager Incubator (d/m/w)

HENKEL IS FOR THOSE WHO STEP UP. DO YOU?

Ein Job bei Henkel heißt, Innovationen auf den Weg bringen und Wandel vorantreiben. Bei uns wählst du deinen persönlichen Karriereweg und übernimmst von Anfang an die volle Verantwortung für deine Projekte.
Wie würdest du unseren Arbeitsalltag mitgestalten? Was sind deine Ideen für unsere Weltmarken? Wir geben dir Raum, um deine Vorstellungen zu verwirklichen. Bewirb dich jetzt bei Henkel.

Deine Aufgaben

  • Konzeption, Erstellung und Versand sowie die kontinuierliche Analyse sämtlicher CRM-Kanäle (Newsletter, Browser Push, Social Media) der Incubator-Brands
  • Pflege unserer Kundendaten und Aussteuerung unserer Produkt-Kampagnen mit relevantem, zielgruppenspezifischem Content
  • Mitarbeit an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Automatisierung des CRM-Programms unter
  • Berücksichtigung von Kundensegmenten und des Kundenlebenszyklus
  • Erstellung und Monitoring KPI basierter Reports sowie Ableitung von Handlungsempfeh­lungen
  • Kontinuierliche Pflege und Ausbau interner sowie externer Schnittstellen
  • Support im Kundenservice & Auftragsmanagement in SAP
  • Kontrolle von Aufträgen, Überwachung der Rückstände, Verfolgung der Auslieferungen
  • Bearbeitung der Kundenanfragen & Reklamationen
  • Überprüfung der Warenverfügbarkeiten
  • Proaktiver telefonischer & schriftlicher Kundenkontakt

Deine Kompetenzen

  • Hochschulabschluss eines wirtschaftswissenschaftlichen Studiums, mit dem Schwerpunkt Marketing/Kommunikation oder vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM und nachweisbare Erfolge in der Lead- und Sales-Generierung
  • Erfahrung in der KPI-Steuerung und starke Fähigkeiten im Umgang mit Kundensegmenten
  • Strategischer Weitblick und Lust auf Daten auch operativ Gas zu geben
  • Sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und idealerweise SAP
  • Freude am aktiven Kundenkontakt
  • Fließende Englisch und Deutsch Sprachkenntnisse
JOB ID: 21013880
Contract & Job type: Full Time, Regular
Contact information for application-related questions: Recruitment-Germany@henkel.com
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