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Germany, Düsseldorf, Adhesive Technologies

Customer Service Front Office Agent (d/m/w)

HENKEL IS FOR THOSE WHO STEP UP. DO YOU?

Ein Job bei Henkel heißt, Innovationen auf den Weg bringen und Wandel vorantreiben. Bei uns wählst du deinen persönlichen Karriereweg und übernimmst von Anfang an die volle Verantwortung für deine Projekte.
Wie würdest du unseren Arbeitsalltag mitgestalten? Was sind deine Ideen für unsere Weltmarken? Wir geben dir Raum, um deine Vorstellungen zu verwirklichen. Bewirb dich jetzt bei Henkel.

Deine Aufgaben

  • Zentraler Kontakt für ein definiertes Kundenportfolio in unserem Unternehmensbereich Adhesive Technologies mit aktiver Beteiligung an Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung
  • Eigenverantwortung für die Schnittstelle zwischen deinen Kunden, internen Bereichen unseres Konzerns und Unterstützung der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Geschäftsbeziehungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und Verantwortung für die Umsetzung unserer Vertriebs-initiativen
  • Sicherstellung eines professionellen Reklamations-Managements zusammen mit den angrenzenden Abteilungen (u.a. Logistik, Vertrieb, Qualität)
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams an Projekten zur Optimierung der Supply Chain Kennzahlen (z.B. Materialbestände/-Umschlag und Transporteffizienz)
  • Erstellen von Analysen mit Hilfe unserer Customer-Relationship-Management-Systeme und Ableitung entsprechender Maßnahmen

Deine Kompetenzen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Erfahrungen im B2B Customer Service oder ähnlichen Bereichen sind von Vorteil
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden
  • Hohe Bereitschaft mit zukünftigen digitalen Lösungen (wie zum Beispiel Service Cloud) zu arbeiten
  • Hohe Lern- & Leistungsbereitschaft sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Unternehmerisches Denken und hohe Dienstleistungsorientierung 
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Freude auf ein internationales Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, SAP ERP von Vorteil
JOB ID: 21019276
Contract & Job type: Full Time, Regular
Contact information for application-related questions: Recruitment-Germany@henkel.com
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