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Germany, Düsseldorf, Adhesive Technologies

Customer Service Front Office Agent (d/m/w)

Werde zum Gamechanger und gestalte deine Karriere aktiv mit. Entfalte deinen Unternehmergeist und erwecke deine Ideen in unserem globalen Team zum Leben! Unsere führenden Marken und Technologien bieten dir unzählige Möglichkeiten, deine Talente weiterzuentwickeln und immer wieder neue Wege zu gehen. Bei Henkel erwartet dich unsere lebendige Kultur des Vertrauens – hier kannst du deinen Beitrag für eine nachhaltigere Zukunft leisten. Liebst du Herausforderungen? Dann schließe dich unserem Team von Pionieren an.

Do you dare to make an impact?

DEINE AUFGABEN

  • Zentraler Kontakt für ein definiertes Kundenportfolio in unserem Unternehmensbereich Adhesive Technologies mit aktiver Beteiligung an Erhaltung und Steigerung der Kundenbindung
  • Eigenverantwortung für die Schnittstelle zwischen deinen Kunden, internen Bereichen unseres Konzerns und
  • Unterstützung der Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Geschäftsbeziehungen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und Verantwortung für die Umsetzung unserer Vertriebs-initiativen
  • Sicherstellung eines professionellen Reklamations-Managements zusammen mit den angrenzenden Abteilungen (u.a. Logistik, Vertrieb, Qualität)
  • Zusammenarbeit mit anderen Teams an Projekten zur Optimierung der Supply Chain Kennzahlen (z.B. Materialbestände/-Umschlag und Transporteffizienz)
  • Erstellen von Analysen mit Hilfe unserer Customer-Relationship-Management-Systeme und Ableitung entsprechender Maßnahmen
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DEINE KOMPETENZEN

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Erfahrungen im B2B Customer Service oder ähnlichen Bereichen sind von Vorteil
  • Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden
  • Hohe Bereitschaft mit zukünftigen digitalen Lösungen (wie zum Beispiel Service Cloud) zu arbeiten
  • Hohe Lern- & Leistungsbereitschaft sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Unternehmerisches Denken und hohe Dienstleistungsorientierung 
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office, SAP ERP von Vorteil

Die Stelle ist für 2 Jahre befristet. 

Henkel ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir beurteilen qualifizierte Bewerber unabhängig von Alter, Herkunft, Kultur, Mentalität, Generation, Behinderung, Religion und sexueller Orientierung.

JOB ID: 22037584
Contract & Job type: Full Time, Limited Term
Contact information for application-related questions: Recruitment-Germany@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply Now" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
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Performance Bonus & Incentives
Performance Bonus & Incentives Company Pension Schemes
Company Pension Schemes Flexible Benefits
Flexible Benefits Employee Share Plan
Employee Share Plan Insurances & Services
Insurances & Services My Henkel Bike
My Henkel Bike Health & Social Services
Health & Social Services Fitness with Urban Sports Club
Fitness with Urban Sports Club On-site Canteens & Restaurants
Note: Perks might vary depending on the job grade.