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Mexico, Guadalajara, Henkel Consumer Brands

Customer Service Executive

En Henkel, puede aprovechar un sólido legado y posiciones de liderazgo tanto en negocios industriales como de consumo para reimaginar y mejorar la vida todos los días. Si te encanta desafiar el status quo, únete a nuestra comunidad de más de 47.000 pioneros en todo el mundo. Nuestros equipos en Henkel Consumer Brands impulsan continuamente la evolución en categorías dinámicas: Lavandería y cuidado del hogar y Cabello. Con nuestras marcas de confianza, como Persil y Schwarzkopf, nuestras tecnologías de vanguardia y nuestras soluciones disruptivas, tendrá innumerables oportunidades para explorar nuevos caminos y desarrollar sus habilidades. Crezca dentro de nuestros negocios orientados al futuro, nuestra cultura diversa y vibrante y encuentre un lugar al que simplemente pertenece. Todo para dejar su huella para un crecimiento más sostenible.

Dare to make an impact?

YOUR ROLE

  • ·El objetivo de esta posición es poder dar atención a clientes internos y externos, a través de llamadas y correos, para atender incidencias, reclamos y dudas que puedan surgir en el proceso de pedidos de clientes. 

    ·Experiencia de 3 años en servicio al cliente/call center 

    ·Conocimiento en el proceso "end to end" desde que un pedido se genera hasta que se finaliza

    ·Capacidad de comunicación proactiva con los clientes internos y externos y diferentes áreas de la compañía. 

    ·Habilidad analítica de situaciones y respuesta proactiva para generar estrategias de respuesta

    ·Resolución de problemas, multitasking, trabajo bajo presión

    ·Inglés: Intermedio (capacidad de mantener una conversación en inglés)

    ·Excel: Avanzado

YOUR SKILLS 

  • ·Experiencia del cliente

    ·Retención de clientes

    ·Satisfacción del cliente

    ·Servicio de atención al cliente

    ·SAP Order Management

    ·Service Cloud y Centro de Contacto

En Henkel, venimos de una amplia gama de orígenes, perspectivas y experiencias de vida. Creemos que la singularidad de todos nuestros empleados es el poder que hay en nosotros. ¡Forma parte del equipo y aporta tu singularidad a nosotros! Damos la bienvenida a todas las solicitudes de diferentes géneros, orígenes, culturas, religiones, orientaciones sexuales, discapacidades y generaciones.

JOB ID: 24070436
Contract & Job type: Regular - Full Time
Contact information for application-related questions: Recruitment.LATAM@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply Now" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
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Smart Work / Flexible Working Arrangements
Smart Work / Flexible Working Arrangements Short Friday
Short Friday Flexible Benefits
 Flexible Benefits Saving fund
Saving fund Meal voucher
Meal voucher Vacation / Paid time-off
Vacation / Paid time-off Company car / Alternative commuting benefits
Company car / Alternative commuting benefits Henkel Employee Shop
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Gym membership Employee share plan
Note: Perks might vary depending on the job grade.